Malheureusement, non. Pour protéger vos données, les commandes ne peuvent plus être modifiées. Vouliez-vous commander plusieurs produits ? Alors, passez simplement une nouvelle commande. Aucun problème !

Normalement vous devriez recevoir un email de confirmation dès la commande passée. Toujours pas d’email dans les 4 heures suivant la commande ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• La confirmation s’est retrouvée dans votre dossier « courrier indésirable ».
• Votre adresse email n’a pas été saisie correctement. Il n’y a pas de quoi s’inquiéter. La commande sera tout de même traitée, mais vous ne recevrez pas de mises à jour.
• Votre paiement n’a pas été traitée immédiatement. Cela peut être dû au mode de paiement que vous avez sélectionné, le traitement peut prendre un jour ouvrable ou plus. La commande suivra son cours une fois le paiement reçu. À ce stade, vous recevrez une confirmation de notre part.
• Le partenaire de paiement accuse du retard. Dans ce cas, la confirmation sera envoyée dès que votre commande aura été confirmée.

Vous pensez qu’il y a un autre souci ? Si vous avez le moindre doute, veuillez nous en avertir via le formulaire de contact.

Rien ne vous en empêche. Mais commander à partir d’un compte est nettement plus pratique. Cela permet d’avoir toujours accès aux détails de la commande (y compris le suivi) et de faire une demande de retour plus facilement. Tout votre historique de commande est enregistré. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un au moment de passer commande.

Vous pouvez payer de manière sécurisée en utilisant votre compte PayPal. Sélectionner le moyen de paiement « PayPal » lorsque vous effectuez votre achat. La prochaine étape vous amènera vers le site Internet sécurisé de PayPal. Vous pourrez y confirmer votre paiement. Suite à la confirmation, vous recevrez une autorisation pour procéder immédiatement au paiement. Le montant sera débité de votre compte PayPal.